Politique de livraison

1. Zones de livraison

Maison Pyra livre ses produits :

• En France métropolitaine

• Autres destinations : sur demande préalable, via devis personnalisé

2. Délais de fabrication et d’expédition

Les braseros Maison Pyra sont fabriqués artisanalement en France, en série très limitée.

• Délai de fabrication :
  En moyenne deux semaines, selon le modèle et la période de commande.

• Délai d’expédition :
  L’expédition est effectuée après fabrication complète du produit.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction de la charge de l’atelier.

3. Modes de livraison

En raison du poids et du volume des braseros, la livraison est assurée par :

• Transporteur spécialisé (palette ou messagerie lourde)

• Livraison au pied du camion, sur rendez-vous

⚠️ La livraison ne comprend pas l’installation ni la mise en place dans le jardin ou sur la terrasse.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Indiqués lors de la commande, ou

• Confirmés par devis pour les livraisons spécifiques (zones éloignées, accès complexe, commandes multiples)

5. Réception de la commande

Lors de la réception, le client est tenu de :

• Vérifier l’état du colis et du produit

• Signaler immédiatement toute anomalie (choc, détérioration, produit manquant)

En cas de dommage visible, il est impératif :

• D’émettre des réserves précises auprès du transporteur

• De contacter Maison Pyra dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui

6. Responsabilité

Maison Pyra ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, force majeure).

7. Retrait à l’atelier

Un retrait à l’atelier peut être proposé sur rendez-vous, selon le modèle commandé.
Cette option est à valider directement avec Maison Pyra avant la commande.